Je hebt het recht om je binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden uit het contract terug te trekken, door schriftelijk bericht te geven (bijv. brief, fax, e-mail) of, als het artikel je wordt geleverd voordat de termijn afloopt, door de goederen terug te sturen. De terugtrektermijn begint wanneer deze informatie schriftelijk is ontvangen, maar niet voordat de goederen door de geadresseerde zijn ontvangen (in geval van herhaalde orders van vergelijkbare goederen niet voordat de eerste gedeeltelijke levering is ontvangen) en niet voordat wij onze verplichting uit artikel 246 § 2 in verbinding met § 1 (1) en (2) EGBGB alsmede onze verplichtingen uit §312e (1) (1) BGB in verbinding met artikel 246 § 3 EGBGB hebben nagekomen. Het tijdige versturen van de herroeping of de goederen geldt als naleving van de herroepingstermijn. De annulering dient gericht te zijn aan:
Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33 40210 Düsseldorf

In geval van een geldige annulering moeten beide partijen hun ontvangen goederen/betalingen terugsturen. Als de goederen alleen in een slechtere staat kunnen worden geretourneerd dan waarin ze naar je toe zijn gestuurd, moet je terugbetalen voor het waardeverschil. dit geldt niet als de staat van het product zodanig is als deze zou zijn in elke winkel na een legitieme inspectie van de goederen door de koper. als je voorzichtig met de goederen omgaat, zou er geen probleem moeten zijn. je hoeft niet te betalen voor het retourporto als je een bezorging hebt ontvangen die niet overeenkomt met je bestelling. In geval van een geldige herroeping moeten goederen en diensten die door beide partijen zijn ontvangen en afgeleide voordelen (bijv. rente), voor zover van toepassing, worden geretourneerd. Als je de goederen geheel of gedeeltelijk niet naar ons terug kunt sturen, of ze alleen in verslechterde staat kunt terugsturen, moet je ons passende vergoeding voor verloren waarde betalen. Dit geldt niet voor geretourneerde goederen als hun verslechtering uitsluitend aan het onderzoeken ervan toeschrijfbaar is, zoals je in een detailhandelszaak zou hebben gedaan. Daarnaast kun je aansprakelijkheid voor vergoeding voorkomen door de goederen niet als jouw eigendom te gebruiken en alles te vermijden dat hun waarde zou kunnen verminderen. Goederen die per pakketpost kunnen worden verzonden, moeten worden geretourneerd. Als het geleverde product overeenkomt met hetgeen je hebt besteld, moet je de retourkosten dragen. Verplichtingen om betalingen terug te betalen moeten binnen 30 dagen na het versturen van je herroepingsmelding worden voldaan.