আপনার কাছে 14 দিনের মধ্যে চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করার অধিকার আছে, কারণ না জানিয়ে, হয় লিখিত নোটিশ দিয়ে (যেমন, চিঠি, ফ্যাক্স, ইমেইল) অথবা - যদি নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে আপনাকে সামগ্রী প্রদান করা হয় - পণ্যটি ফেরত দিয়ে। প্রত্যাহারের সময়কাল শুরু হয় যখন এই তথ্যটি লিখিত আকারে পান, তবে প্রেরিত ব্যক্তির দ্বারা পণ্য প্রাপ্তির আগে নয় (প্রথম অংশ বিতরণ পাওয়ার আগে নয় একই ধরনের পণ্যের পুনরাবৃত্তির আদেশের ক্ষেত্রে) এবং আমরা পূরণ করার আগে নয় § 1 (1) এবং (2) EGBGB এর সাথে §312e (1) (1) BGB অনুচ্ছেদ 246 § 3 EGBGB এর সাথে সম্পর্কিত আমাদের বাধ্যবাধকতা অনুচ্ছেদ 246 § 2 অনুসারে নির্দেশ দেওয়ার আমাদের বাধ্যবাধকতা। প্রত্যাহার বা পণ্যের সময়মত প্রেরণ প্রত্যাহার শব্দের সাথে সম্মতির জন্য যথেষ্ট বলে বিবেচিত হবে। বাতিলকরণটি সম্বোধন করতে হবে:
Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33 40210 Düsseldorf

বৈধ বাতিলের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষকেই তাদের প্রাপ্ত পণ্য/পেমেন্ট ফেরত দিতে হবে। যদি পণ্যগুলি আপনাকে পাঠানোর সময় যে অবস্থায় ছিল তার চেয়ে খারাপ অবস্থায় ফেরত দেওয়া যায়, তবে আপনাকে মূল্য পার্থক্যের জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। তবে এটি প্রযোজ্য নয় যদি পণ্যটির অবস্থা এমন হয় যেমন একটি দোকানে বৈধ পরিদর্শনের পরে ক্রেতা পণ্যটি দেখতে পারেন। আপনি যদি যত্ন সহকারে পণ্যগুলি পরিচালনা করেন তবে কোনও সমস্যা হওয়ার কথা নয়। আপনি যদি এমন একটি ডেলিভারি পেয়ে থাকেন যা আপনার অর্ডারের সাথে মেলে না, তবে আপনাকে ফেরত পাঠানোর ডাক খরচ দিতে হবে না। একটি বৈধ প্রত্যাহার হওয়ার ক্ষেত্রে, উভয় পক্ষের দ্বারা প্রাপ্ত পণ্য এবং পরিষেবা এবং প্রাপ্ত সুবিধাগুলি (যেমন, সুদ), যদি প্রযোজ্য হয়, অবশ্যই ফেরত দিতে হবে। আপনি যদি আমাদের পণ্যগুলি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে ফেরত দিতে না পারেন, বা শুধুমাত্র খারাপ অবস্থায় ফেরত দিতে পারেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই হারানো মূল্যের জন্য উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। এটি প্রযোজ্য হবে না যদি পণ্যটির অবনতি কেবলমাত্র পরিদর্শনের জন্য হয়, যেমন আপনি একটি খুচরা দোকানে করতে পারেন। এছাড়াও, আপনি পণ্যগুলিকে আপনার সম্পত্তি হিসাবে ব্যবহার না করে এবং তাদের মূল্য হ্রাস করতে পারে এমন কিছু এড়ানোর মাধ্যমে ক্ষতিপূরণের দায় থেকে রেহাই পেতে পারেন। পার্সেল পোস্ট দ্বারা পাঠানো যেতে পারে যে পণ্য ফেরত দিতে হবে। ডেলিভারিকৃত পণ্যটি আপনার অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে মিলে গেলে, আপনাকে এটি ফেরত দেওয়ার খরচ বহন করতে হবে।বাতিলের নোটিশ পাঠানোর 30 দিনের মধ্যে অর্থ ফেরতের বাধ্যবাধকতা সম্পন্ন করতে হবে।