Verwerking van retouren:

• Alle retouren moeten binnen 15 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
• De koper is verantwoordelijk voor de retourportokosten.
• Verzend- en afbetalingskosten kunnen niet worden terugbetaald.
• Als een terugbetaling, terugvordering of annulering voor een AMEX-kaart wordt uitgegeven, gelden er servicekosten van 3,5%.

Retourbeleid voor ongeopende verpakking:

① Alle retouren in deze categorie moeten in ongebruikte staat, in de originele verpakking en met alle garantiekaarten, handleidingen en accessoires zijn. Enagic Canada behoudt zich het recht voor om retouren te inspecteren.
② Alle retouren in deze categorie mogen niet beschadigd, geïnstalleerd of gebruikt zijn.
③ Terugzending van ongeopende items zoals Machines of Ukon Σ zijn onderhevig aan een herbevoorradingstoeslag van $100 plus belasting (12% voor orders verwerkt door Vancouver Office, 13% voor orders verwerkt door Toronto Office). Ongeopende terugzending van Ukon DD is onderhevig aan een herbevoorradingstoeslag van $50 plus belasting (12% voor orders verwerkt door Vancouver Office, 13% voor orders verwerkt door Toronto Office). Deze herbevoorradingstoeslag zal worden afgetrokken van het herkrediteerde bedrag.

Retourbeleid voor geopende producten:

① Alle retouren in deze categorie moeten in de originele verpakking zijn en met alle garantiekaarten, handleidingen en accessoires. Enagic Canada behoudt zich het recht voor retouren te inspecteren.
② Alle retouren mogen niet beschadigd zijn. Ontbrekende of gebruikte items worden van de terugbetaling afgetrokken.
③ Retouren zijn onderhevig aan een restockingsvergoeding van 15% plus belasting (BELASTING: 12% voor orders verwerkt door Vancouver Office, 13% voor orders verwerkt door Toronto Office). De restockingsvergoeding wordt afgetrokken van het herkrediteerde bedrag. (K8 $750, SD501 $600, SD501-PT $645, JRIV $600, ANESPA DX $465, ANESPA DX (alleen voor E8PA-leden) $372, R $222) + Belasting, en UKON Σ (Sigma) $297 + Belasting.

Na ontvangst van je retour zal het ons 5-10 werkdagen kosten om je retour te verwerken en je rekening te crediteren. Het bedrag wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Verwerking van retouren:

E-mail het "Return Authorization form" met de volgende informatie naar:
Vancouver-vestiging via [email protected] of fax (604)214-0067;
Toronto-vestiging via [email protected] of fax (416)445-6594.
1) Distributeursnummer of klantcodenummer.
2) Je volledige naam, telefoonnummer, postadres en e-mailadres.
3) Uitleg over de reden voor de retour.
4) De machine moet binnen de vastgestelde 15 dagen ingepakt en teruggestuurd worden naar Enagic Canada.

Verwerking & Verzending

Alle orders worden verzonden via UPS. Houd rekening met 2-3 werkdagen voor de verwerking en verzending van je bestelling. Verzendtermijnen gelden nadat de order is verwerkt. Je ontvangt e-mails met updates over de status van je bestelling en je kunt de status altijd controleren op je bestellingenpagina in je accountomgeving.