Obrada povrata:

• Svi povrati moraju biti podneti u roku od 15 dana od prijema proizvoda.
• Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.
• Troškovi dostave i rate nisu povratni.
• Ukoliko se izvrši povrat sredstava, osporavanje naplate ili otkazivanje za AMEX karticu, primenjivaće se naknada za uslugu u iznosu od 3,5%.

Politika povrata neotvorene ambalaže:

① Svi povrati u ovoj kategoriji moraju biti u nekorišćenom stanju, u originalnoj ambalaži i sa svim garantnim karticama, priručnicima i dodacima. Enagic Canada zadržava pravo pregleda vraćene robe.
② Sva vraćena roba u ovoj kategoriji ne sme biti oštećena, instalirana niti korišćena.
③ Povrat neotvorenih artikala kao što su Mašine ili Ukon Σ podleže naknadi za povrat na lager od 100 USD plus porez (12% za narudžbine obrađene u Kancelariji u Vankuveru, 13% za narudžbine obrađene u Kancelariji u Torontu). Povrat neotvorenog Ukon DD podleže naknadi za povrat na lager od 50 USD plus porez (12% za narudžbine obrađene u Kancelariji u Vankuveru, 13% za narudžbine obrađene u Kancelariji u Torontu). Ova naknada za povrat na lager biće odbijena od vraćenog iznosa.

Politika povrata otvorenog proizvoda:

① Svi povrati u ovoj kategoriji moraju biti u originalnoj ambalaži i sa svim garantnim karticama, priručnicima i dodacima. Enagic Canada zadržava pravo pregleda vraćene robe.
② Sva vraćena roba ne sme biti oštećena. Svi nedostajući ili korišćeni artikli biće odbijeni od iznosa povrata sredstava.
③ Povrati podležu naknadi za povrat na lager od 15% plus porez (POREZ: 12% za narudžbine obrađene u Kancelariji u Vankuveru, 13% za narudžbine obrađene u Kancelariji u Torontu). Naknada za povrat na lager biće odbijena od vraćenog iznosa. (K8 $750, SD501 $600, SD501-PT $645, JRIV $600, ANESPA DX $465, ANESPA DX (E8PA members only) $372, R $222) + porez, i UKON Σ (Sigma) $297 + porez.

Po prijemu Vašeg povrata, potrebno nam je 5-10 radnih dana da obradimo povrat i odobrimo kredit na Vaš račun. Kredit će biti obrađen u skladu sa Vašim prvobitnim načinom plaćanja.

Obrada povrata:

Pošaljite imejlom „Obrazac za odobrenje povrata" sa sledećim informacijama na:
Podružnica Vankuver na adresu [email protected] ili faksom na (604)214-0067;
Podružnica Toronto na adresu [email protected] ili faksom na (416)445-6594.
1) Broj distributera ili broj šifre kupca.
2) Vaše puno ime i prezime, broj telefona, poštansku adresu i adresu e-pošte.
3) Obrazloženje razloga za povrat.
4) Mašina mora biti upakovana i poslata nazad kompaniji Enagic Canada u roku od predviđenih 15 dana.

Obrada i dostava

Sve narudžbine se dostavljaju putem UPS-a. Molimo Vas da računate na 2-3 radna dana za obradu i slanje Vaše narudžbine. Rokovi dostave se primenjuju nakon obrade narudžbine. Primaćete imejlove sa informacijama o statusu Vaše narudžbine i uvek možete proveriti status na stranici Narudžbine u Vašem korisničkom prostoru.